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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

– Dispones de 15 días desde la recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de devolverlo.
– El coste de la devolución de los artículos correrá a tu cargo.
– Una vez recibamos los artículos realizaremos la devolución, que no incluirá los gastos de envío iniciales si los hubiera.
– Los artículos a devolver deben estar en perfectas condiciones. No pueden haber sido usados y tienen que contener todos los elementos (etiquetas, embalajes, etc.) incluidos en el envío original. En caso contrario, no se devolvería el importe abonado.
– La caja y bolsa de envío es parte del producto original. Asegúrate de embalarla correctamente dentro de la caja de envío para que no sufra daños en el transporte.
– En caso de defectos de fabricación o problemas con el envío del artículo(s), debes enviar un correo a info@noviarte.es con fotos/vídeo/explicación del defecto o una explicación clara del problema de envío. Noviarte seguirá el procedimiento para analizar el problema y determinar si los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad de Noviarte.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

  1. – Envíanos un email a info@noviarte.es
  2. – Desde Noviarte nos pondremos en contacto contigo para tratar los motivos concretos de la devolución.
  3. – Envíanos el producto en su bolsa original, con la etiqueta y sin haber sido usado a: Grupo Noviarte. Calle Villa Benavente 1. 24004. León. España. (Los gastos de devolución correrán por tu cuenta).
  4. – La devolución del importe se hará al recibir el artículo (menos los gastos de envío iniciales). Este proceso puede tardar de 5 a 7 días laborables desde la recepción del artículo en nuestra oficina hasta que la devolución es procesada.
    1. Pagos con tarjeta o Paypal: la devolución se hará por ese mismo método de pago.
    2. Pagos por transferencia: realizaremos una transferencia bancaria a la cuenta desde donde se hizo el pago.

CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO
Noviarte no acepta cambios. Si lo desea puede realizar la devolución de un artículo y posteriormente volver a tramitar otro pedido con el artículo deseado.